服务介绍

服务是三一的核心竞争力。
数字化时代, 再树楷模。
三一从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵,
将客户购机前到设备购置中及设备运营后各服务行为整合成一条以客户需求为导向的价值链条,
服务全程数字化,开创全新数字化服务时代,再树楷模。
三一根云平台、CRM、客户云系统为客户提供一站式线上可视化服务。通过根云平台连接在外设备,
实时掌握设备的位置、施工效率、油耗等工况数据,分析每一位客户的使用习惯和设备生产期间存在的异常状况,
实现数据异常预警、维护保养节点提醒,最终呈现给每位下载并使用三一客户云的终端客户。
“一切为了客户、创造客户价值”是三一核心服务理念。
几十个服务网点和配件中心,遍布全国各大煤炭产区,每一个服务站都贴近矿区。
“绿色通道”制度保证配件和服务工程师第一时间无条件到达现场。
始终以客户为中心,“超越客户期望、超越行业标准”为客户提供“更快捷、更可靠、更满意”的优质服务。


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