服务再升级！“8011”换您“十分”满意
发布时间：2020-06-12 文章来源： 作者：admin
三一重装自主开发的SKT90S宽体车，将“宽体矿车”和“经典矿车”技术相融合，产品以高性价比、高出勤率、大承载能力、低油耗、低维护成本等优势已被业内客户所认可。
我们的SKT90S服务团队，更是高标准严要求，拥有数字化保供体系、及专业化维修技能，彻底解决客户问题，实实在在为客户带来价值。
目前，三一重装已拥有218名服务工程师，并在全国建立69个配件仓库，配件满足率达95%以上，客户满意率100%。
基于对服务品质的追求、对SKT90S产品质量的信心，我们引领行业服务标准，推出“8011”服务模式：
8
台车驻矿
客户一次性购买SKT90S宽体车，每满8台，配备现场驻矿服务工程师1人
0
距离
配件保供=矿区配件+寄售库配件+中心库配件
配件仓储到矿区，服务工程师吃住在矿区，维修设备配备到矿区、服务车辆运行在矿区。全国拥有69个配件仓库，配件满足率达95%以上。
1
站式
配套厂家并站，专业维修队伍、综合维修一体化，实施1站式服务
1
年质保
原质保期为6个月的零部件，延长至一年质保，自2020年3月1日起正式实施。
接下来让我们一起来看看我们的高品质服务，在过去的一年为客户带来的安心保障吧！
新疆五彩湾神华煤矿
新疆五彩湾神华煤矿位于新疆昌吉回族自治州吉木萨尔县五彩湾地区，属国家一级露天煤矿，年开采能力2000万吨。
该矿于2019年购买24台SKT90S宽体车，三一共配备3名驻矿服务工程师进行全方位24小时服务。
截至目前，该矿SKT90S故障率7.53%，出勤率95.62%，配件满足率达95%以上，得到客户的一致好评。
云南普洱市大平掌矿
2019年8月，云南普洱市大平掌矿客户因故障少、油耗低、出勤率高等优点，前后共购买23台SKT90S宽体车。该矿路况复杂，属于重载上坡。
为确保客户车辆的稳定运行，三一为该矿区建立整机配件专用库房，实施0距离配件式服务。
该矿SKT90S故障率13.91%，出勤率96.35%，大幅度提升了客户的生产效率，客户满意率100%。
山西湘阳鑫源煤矿
山西鑫源煤矿位于山西灵石县段纯镇杜家滩村，交通运输便利，煤炭资源丰富，该矿主要产品有无烟煤、面煤、煤泥、大块等产品，年产量高达3000万吨。工矿路况复杂，起伏较多，多处于重载上坡，单程运距约为2公里。
该矿共有运输车辆300多台，其中21台宽体车全部为三一SKT90S，其余为标体车。三一在矿区周围30公里以内驻有发动机、变速箱、驱动桥等全方位服务人员，实施1站式服务。
截至目前，鑫源煤矿SKT90S出勤率达97.72%，故障率14.22%，全方位保障客户正常运营施工。
优质的服务是三一集团三大核心能力之一，是三一事业发展的制胜法宝。专业与优质，永远是三一服务的发展方向。8+0+1+1，我们全心全意，换您“十分”满意。
“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”
——梁稳根